Каждый из нас пользуется благами цивилизации, в том числе и электричеством. При внезапном его отключении сразу же возникает вопрос: куда звонить, если нет света? Причин отсутствия электроэнергии может быть несколько. От них зависит алгоритм действия собственника жилья.
По каким причинам могут отключить электроэнергию
В соответствии с законодательством поставщик ресурсов не может без веских оснований отключить потребителя от электричества. Причинами отсоединения абонента от энергосетей могут послужить следующие факторы:
Расторжение договорных отношений. Отключение по техническим причинам. Экономическое основание.
Рассмотрим более подробно каждый из вариантов, чтобы иметь представление о том, как действовать в непредвиденной ситуации.
В связи с плановыми ремонтными работами
Из-за аварии
Случаются и форс-мажорные ситуации, вследствие которых отключается электричество во всём доме. Причинами аварий могут послужить следующие факторы:
Метеоусловия. Ветхость оборудования. Вандализм.
Долги за электричество в Мосэнергосбыте
Если потребитель нарушает условия договора с энергосбытовой компанией и на его лицевом счёте скопился долг более чем за 3 месяца, то поставщик имеет законное основание обесточить жильё клиента до урегулирования данного вопроса. При этом Мосэнергосбыт обязан соблюсти пошаговую инструкцию по отключению потребителя. В противном случае такие действия могут быть признаны неправомерными и обжалованы в суде.
Также у поставщика энергоресурсов есть веские основания для проведения обесточивания жилого помещения:
Когда контролёра энергосбытовой компании не допускают к проверке прибора учёта более полугода. Выявленное вмешательство в работу электросчётчика или подключение в обход прибора.
Пользование электроэнергией без наличия счётчика
Если в жилом объекте не установлен прибор учёта электроэнергии, то начисления ведутся по нормативу из расчёта количества прописанных на данном адресе. При этом по прошествию 3 месяцев принимается повышающий коэффициент. Поэтому выгоднее установить электросчётчик, чем платить по нормативам.
Электрооборудование потребителя сломано или работает некорректно
Важно! Если электроприбор расположен за пределами жилья гражданина (лестничная площадка или улица), то в случаях его повреждения ответственность и оплата за восстановление ложится на поставщика энергоресурсов.
Пока причина поломки не устранена, потребителю насчитывается оплата по средним показателям. А по истечении 3 месяцев — по нормативам. Возможно также включение повышающего коэффициента. При выявлении срыва пломб с потребителя взимается штраф.
Что делать при отключении света и какие телефоны необходимо знать?
Выше мы рассмотрели все случаи отключения света: плановые и внеочередные. Если ситуация с обесточиванием застала Вас врасплох, то необходимо узнать её причину и сроки выполнения работ.
Для жителей Москвы и области главным поставщиком электричества является Мосэнергосбыт, поэтому при отключении возникает вопрос: куда звонить? Компания предлагает несколько вариантов получения информации. Поэтому заранее запишите её, чтобы в непредвиденных ситуациях можно было оперативно получить всю информацию из первоисточника.
Номер аварийно-диспетчерской службы
В случаях аварийных отключений на энергосетях Москвы и области граждане могут звонить круглосуточно по бесплатному номеру “Светлой линии МОЭСК”: 8-800-700-40-70. Обязательно назовите оператору свои персональные данные, адрес объекта и контакты.
Номер оперативно-диспетчерской службы
В квартире нет света! куда звонить?
Независимо от того, какой ваш город проживания – крупный, как Москва, или небольшой населённый пункт – всем хочется без всяких препятствий пользоваться оплаченными коммунальными услугами. И неприятные события в виде их отключения не очень приятны любому гражданину. Однако, не все знают, что в подобных ситуациях делать. Рассмотрим подробнее, если свет отключили, куда звонить.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
По каким причинам могут отключить электроэнергию
Отключить в помещении энергию возможно по различным причинам. Разберём детальнее, что же может быть основанием для наступления паузы в предоставлении электроэнергии.
В связи с плановыми ремонтными работами
Одной из причин временного отсутствия электричества выступают запланированные ремонтные процедуры. Их длительность и частота прописываются в соглашении между потребителем и поставщиком услуг.
Однако нормативами устанавливаются и максимально допустимые показатели для конкретных категорий потребителей.
Так, основная масса входит в 3-ью группу надёжности, для которых допустимое число отключения электричества составляет 72 часа в год.
При этом прописано, что одна квартира не может быть без света дольше, чем 24 часа. Кроме того, поскольку такие работы являются плановыми, отключиться свет ни с того ни с сего не может. До жителей заранее должны быть доведены сведения о том, когда и как долго будет прекращена подача подобных услуг.
Из-за аварии
Не существует людей, застрахованных от наступления аварийной ситуации. Выключить свет тогда могут не только в конкретном доме, но и во всем районе или даже городе. Конечно, заранее это предвидеть никто не может, потому потребителей о подобных неудобствах никто не предупредит.
Долги за электричество
Ещё один случай, когда отключают свет – наличие у потребителя долгов по платежам, предусмотренных договором. В бумаге указаны обязанности сторон, и обязательство плательщиков оплачивать коммунальные платежи.
Если он нарушает такое положение договора на протяжении 3-х месяцев и дольше, предоставление услуги могут приостановить. Однако, об этом плательщика должны уведомить за месяц. Так 20 дней ему даётся для погашения задолженности.
Если этого не происходит – через 10 дней свет отключают.
Далее, как гражданин устранит мотив внедрения подобных санкций и выплатит долг, электроэнергия должна быть ему подана на протяжении 24 часов.
Пользование электроэнергией без наличия счётчика
Если дома нет необходимого прибора, подачу электроэнергии могут приостановить для его монтажа. Как известно, коммунальные платежки без подобного оборудования, как правило, выше обычных, поэтому все сейчас стремятся иметь электросчётчик. Однако, только потому, что в помещении нет счётчика, пропасть свет ни в коем случае не должен.
Электрооборудование потребителя сломано или работает некорректно
Весь свет в квартире также выключают, когда счётчики подлежат ремонту или корректировке их работы. Как правило, много времени это не занимает.
Что делать при отключении света, и какие телефоны необходимо знать
Многих интересует, если отключили свет, куда звонить. Вариантов существует несколько:
- выключение произошло во всём здании – набрать УК или диспетчерскую форму, чей телефон легко найти в квитанции;
- связаться с техслужбой;
- жителям столицы может помочь ОАО «Мосэнергосбыт»;
- набрать районные электросети;
- если ни одна из вышеперечисленных инстанций помочь не может, возможно обратиться в МЧС.
Номер аварийно-диспетчерской службы
Решая, кому звонить, если отключили свет – один из выходов набрать аварийную службу по вашему месту жительства. Для каждого номер будет свой. Например, жителям центрального района столицы, узнавая за электрическую энергию, следует использовать такой номер телефона: 8-495-691-60-75.
Требуемые телефонные номера легко просмотреть на официальном портале каждой из таких инстанций.
Номер оперативно-диспетчерской службы
Ещё один вариант, если нет света в доме – потревожить оперативную диспетчерскую организацию. Практически в каждом населённом пункте есть такие службы, что помогут разобраться в ситуации, если гаснет свет. Оптимальным будет не дожидаться, когда вам срочно понадобится позвонить и пытаться найти нужный номер, а заблаговременно записать его в свои контакты.
Единый номер службы спасения
Если пропадает или вовсе нет электричества, разрешается потревожить и службу спасения за номером 112.
Номер диспетчерской службы Энергосбыта
Если выключили свет и вовсе нет освещения, позвонить возможно на горячую линию Энергосбыта по номеру 8-800-555-0-555
Отключили свет: возможные причины, что делать, куда звонить
Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной.
Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий.
Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.
Основания и причины для отключения вам электричества
Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:
С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.
Технические
Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, — решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:
Пример аварийной ситуацииЕстественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно.
В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации.
К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.
Пример оповещения о плановом ремонтеСроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу).
То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч.
в течение года (если производится обесточивание потребителей).
В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.
Экономические
Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:
Классический пример несанкционированного подключения — «наброска» на воздушную линиюВ последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.
Описание процедуры отключения
Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.
В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней).
Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения.
Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.
Пример уведомления-претензии
Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.
Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:
- звонком по указанному в договоре номеру телефона;
- сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
- уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
- предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.
Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).
Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.
Платить за свет нужно своевременно
Что можно сделать при отключении света?
В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.
Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее.
Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили.
Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.
Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.
После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).
Куда звонить и обращаться, если отключили свет?
Причины отключения света, как узнать почему именно нет электричества
У любой управляющей компании есть телефоны диспетчерских служб, благодаря которым можно оперативно узнать по каким причинам отсутствует электроэнергия или водоснабжение. У большинства людей в таких экстренных ситуациях в голове образуется множество вопросов, среди которых:
- По какому телефону звонить в отсутствии света или воды?
- Как позвонить в единую диспетчерскую службу?
- По каким вопросам можно звонить в диспетчерский центр?
- Какие действия предпринять, если дома стало очень холодно и горячая вода стала тёплой?
- Что делать, если нет возможности позвонить диспетчерам?
По какому телефону звонить в отсутствие света или воды?
фона вашей управляющей компании, зайдите на сайт «Дома Москвы». Во вкладке «Узнать о доме» введите адрес проживания, после чего вам откроется вся информация, включая названия управляющей компании, которая относится к вашему дому. Нажмите на название компании и найдите в самом низу вкладку «Работа диспетчерской».
Как позвонить в единую диспетчерскую службу?
Если произошла авария (прорыв канализации, водоснабжения, без предупреждения выключили отопление), то узнать всю информацию можно по следующим каналам связи:
- Диспетчерская жилищно-коммунального хозяйства города Москвы: +7(495) 681-73-67; +7 (495) 681-05-49.
- Единый Диспетчерский Центр: +7(495) 539-53-53 (работает круглосуточно).
- Через сеть Интернет, установив себе приложение «Госуслуги Москвы». Достаточно просто заполнить всю необходимую информацию и нажать кнопку «Отправить». При этом вы можете отследить в каком статусе находится ваша заявка.
На сайте mos.ru вы можете найти все номера телефонов «Мосводоканала» и прочих организаций, ответственных за водоснабжение.
По каким вопросам можно обращаться в диспетчерский центр?
Ниже представлен список ситуаций, попав в которые, нужно звонить в службу:
- Вас затопили.
- Отсутствует холодное и горячее водоснабжение.
- В квартире/доме выключили электричество.
- Авария в системе канализации.
- Есть специфический запах газа в помещениях.
Это важно знать: Что собой представляет акт о непроживании, образцы
Дополнительно вы можете сообщить, если:
- Есть претензии к электрическим приборам в подъезде.
- Не работает дверь, ведущая на чердак.
- Есть нетипичные запахи.
- Присутствуют грызуны (мыши, крысы) или насекомые (тараканы, клопы).
Какие действия нужно предпринять, если дома стало холодно и горячая вода стала тёплой.
При обнаружении таких изменений нужно также звонить в диспетчерскую службу. По закону, температура в жилых домах и помещениях должна быть в пределах +18-20 градусов, не ниже этой нормы! Снижение температуры возможно лишь ночью в период с 00:00 до 5:00, но не более, чем на 3 градуса! Что касается температуры горячей воды, то она должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75.
- При отсутствии иных способов связаться с диспетчерской службой можно это сделать при помощи кнопки вызова диспетчера, которая находится в вашем подъезде, а именно в лифте.
- Если лифта дома нет, то вам придётся самим подойти в управляющую компанию, но прежде посмотрите на доску информации в подъезде — возможно там есть все интересующие вас сведения.
По закону, ни одна организация, поставляющая энергоресурсы, не должна без предварительного оповещения прерывать электроснабжение.- Причины отключения:
Плановые ремонтные работы
При проведении такого рода работ жители предварительно оповещаются о планируемом отключении электроэнергии. Обычно уведомления в виде объявлений висят на подъездах. В них указывается дата и время отключения и подключения электроснабжения.
Согласно законодательству Российской Федерации, такие отключения света не должны быть более суток. За год общая сумма отключений должна составлять не более трёх дней!
Периодически случаются и аварии, после которых подача электричества прекращается во всём доме.
Причины:
При возникновении подобных ситуаций граждан сразу информируют путём донесения причин аварии через объявления или через средства массовой информации. Сроки устранения таких форс-мажоров не устанавливаются по закону.
Долги за электроэнергию
При задолженности, которая накопилась у неплательщика в течение трёх месяцев, управляющая компания имеет право отключить его от энергоснабжения. Но организация должна сделать это правильно, соблюдая закон. При несоблюдении норм гражданин вправе обратиться с соответствующим заявлением в судебное учреждение.
Это важно знать: Как происходит предоставление жилья детям сиротам
Крайние меры отключения пользователя от энергоснабжения:
- Хозяин счётчика не пускает к нему лицо, проверяющее состояние электрических приборов, более 6 месяцев.
- Есть нарушения при использовании счётчика.
- Человек подключился к энергосети незаконно.
Если счётчика нет?
В подобном случае начисления за электроэнергию происходит исходя из количества прописанных на жилплощади людей. После трёх месяцев нормативов будет намного выше. Чтобы не переплачивать за свет, рекомендуется всё-таки установить счётчик.
Сломано электрическое оборудование
Периодически поставщики энергоресурсов проводят проверки электрооборудования жильцов. Если будет обнаружены нарушения, то компания может принять решение о полном прекращении подачи электроэнергии в дом до тех пор, пока хозяин не устранит опасную ситуацию. При этом делать он это будет за свой счёт!
Все приборы по учёту электроэнергии могут ломаться и выходить из строя. При обнаружении такой проблемы нужно обязательно вызывать электрика. Тот осмотрит прибор и при необходимости сделает замену на новый.
Если на счётчике повреждены пломбы, то специалист должен провести его проверку. Иногда его демонтируют и исследуют в специальных условиях. Затем на счётчик ставят новую пломбу и составляют документ о вводе в эксплуатацию.
Обратите внимание! Если счётчик не находится в квартире гражданина, а расположен в подъезде или улице, то ответственность за возможные повреждения и последующее его восстановление лежит на продавце энергоснабжения.
До тех пор, пока не будет выяснена причина выхода из строя электрического прибора, потребитель будет платить за свет по средним показателям. Если пройдёт три месяца, то оплачивать счёт уже придётся по нормативам. Если при проведении проверки будет установлено, что пломбы сорваны по вине жильца, то он будет оштрафован.
Воровство
Прекращение энергоснабжения происходит, если гражданин пользуется электросетью, не установив при этом электрический прибор. Либо использует противоправные действия, которые искажают работу и показатели счётчика.
Отключили свет. Что делать?
Если вы вдруг не знаете, по каким причинам у вас отсутствует свет, то лучшее заранее иметь под рукой все имеющиеся номера телефонов. Благодаря им вы сможете оперативно уточнить всю информацию.
Телефоны для жителей города Москвы
1. Аварийно-диспетчерская служба 8-800-700-40-70. Работает круглосуточно. При звонке вам нужно сообщить ФИО, адрес и номер телефона.
Это важно знать: Описание и условия расселения коммуналок
Куда звонить при отключении электричества: как узнать почему отключили и когда дадут свет
Внезапно отключение света может быть только при аварийных ситуациях, когда прекращается электрическое снабжение из-за окружающих катаклизм, сломался прибор и при других ситуациях, которые не подаются контролю компании.
Если была отключена электроэнергия из-за осуществления ремонтных работ по плану или задолженности по коммунальным платам, то жители района или жилого объекта должны заранее получить соответствующее уведомление.
Погас свет — что делать?
Перед тем, как позвонить в аварийную службу при отключении света, сначала нужно осуществить проверку домашних счетчиков. Выключиться свет мог только в вашей квартире, из-за большого количества одновременно включенных электрических приборов, либо произошло короткое замыкание.
Чтобы узнать, в чем же причина, необходимо посмотреть счетчик, который в многоэтажных домах, как правило, установлен на площадках. Если автоматическая система счетчика не заработала, то, значит, свет отключен у всего дома. После того, как вы в этом удостоверитесь, можно смело обзванивать соответствующие инстанции.
Внимание! Есть ситуации-исключения, когда не сработала автоматическая система, а света нет только у вас. В такой ситуации следует проверить целостность проводки по всей квартире. Велика вероятность, что в каком-то месте провода обгорели.
Службы, в которые можно звонить при отсутствии электроэнергии
Если во всем доме нет электроэнергии, то для начала следует позвонить в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг (телефон указан на платежке) или к председателю товарищества, если дом входит в состав ТСЖ.
Если у этих служб нет контактных данных, то необходимо обратиться к энергосберегающей компании, которая обслуживает ваш дом или квартиру.
В больших городах можно обратиться во Временные информационные центры, которые расположены на территориях определенных районов. На информационных стендах обычно указаны их контакты (номера телефонов).
В крайнем случае, набирают единый для большинства стран мира номер службы спасения – 112. Оператор поможет разобраться, в какую инстанцию следует обращаться гражданину, или даже сам соединит абонента с нужной диспетчерской.
Отключили свет – сгорел телевизор
В ситуации, когда свет отключают внепланово, и нет никакого предупреждения по этому поводу на информационном стенде, это может привести к порче технике и имущества.
Граждане имеют право потребовать возмещение убытков у энергосберегающей компании или у тех, кто является ответственным за поставку коммунальных услуг.
При таких обстоятельствах потребители должны ссылаться на Постановление Правительства РФ 354 от 06.05.2011 «О правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».
При отказе возмещать ущерб или при игнорировании такого обращения есть возможность подать иск в суд, опираясь на то же Постановление 354.
Какие могут быть причины отключения
В основном отключения электроэнергии связано со следующими ситуациями:
- проводятся работы в целях профилактики (не более 72 часов за год!);
- ремонтируется неисправное оборудование;
- вышло из строя оборудование из-за природных стихий;
- произошла авария на станции;
- обнаружено безучетное потребление энергии;
- подключили много электрических приборов одновременно в розетки;
- не оплатили за электроэнергию.
Не заплатил – отключили свет
Управляющая компания или другие исполнители коммунальных услуг имеют законное право отключать электроснабжение гражданам, которые систематически не оплачивают эту услугу.
Отключение проходит не на усмотрение УК, а строго по установленным нормативам:
- если прошло больше месяца от крайнего платежа — владелец квартиры получает уведомление о задолженности;
- еще через месяц должно прийти уведомление о возможном отключении света, если задолженность не будет погашена в установленный срок;
- если и после этого потребитель продолжает уклоняться от оплаты – электричество отключают, при этом сотрудник УК составляет акт о проведенных работах.
Всего от даты последнего платежа до отключения электроэнергии должно пройти не менее 90 дней. Этот срок установлен законом, а значит ни УК, ни кто-либо другой не имеют права отключить квартиру от электроснабжения раньше, чем через три месяца.
Если владелец жилплощади не получал уведомлений о задолженности и предупреждения об отключении, а также если не был составлен акт о проделанных работах – это строгие нарушения регламента, которое попадают под статью УК РФ «Самоуправство». В такой ситуации действия УК нужно обжаловать, при этом можно требовать подключить свет до выяснения обстоятельств.
При таком незаконном отключении потребитель имеет право даже требовать возмещение морального ущерба. В этом случае можно опираться на статью 15 закона о ЗПП.
Отключили свет — куда звонить в 2019 году: Телефоны и сайты экстренных служб РФ в сулчае отключения электричества
Современному человеку трудно обойтись без света и при обесточивании электроэнергии в доме это становится локальной катастрофой. Причина – невозможность использовать бытовые приборы, которые есть в квартире у каждого гражданина.
Читайте также: Вентиляция погреба с двумя трубами и с одной трубой: правила обустройства
Особенно трудно становится, если свет отключают в вечернее время, когда на улице уже достаточно темно. Необходимо заранее подготовиться и выяснить, куда звонить, если отключили свет.
Управляющая компания обесточивает дом в связи с авариями или по профилактическому плану, но такие действия могут носить и более серьезные основания.
Уважаемые посетители!
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Это быстро и бесплатно!
Все что нужно чтобы не допустить отключение света
Из-за чего отключают электричество
Свет в доме или на даче может быть отключён по нескольким причинам. Область прекращения подачи электричества тоже разная – отдельное помещение, многоэтажка или микрорайон. В некоторых ситуациях происходит обесточивание целого города или небольшого населенного пункта.
Необходимо узнать об общих обстоятельствах выключения электричества.
Подачу питания прекращают по нескольким основным причинам:
Аварии в городах, из-за которых отключается свет, происходят редко. А о запланированном обесточивании УК и РСО обязаны сообщать заранее. Проблемы с электричеством распространены в сельской местности. Это объясняется тем, что оборудование там гораздо хуже, чем в крупных городах, а обслуживающий персонал немногочислен.
Если свет включают в ночное время, то трудно выяснить причину ситуации. Но в любом случае придется узнать основания, а уже после решать проблему самому или звонить в инстанции.
Часто обесточивание энергии случается на бытовом уровне. Причиной этому служит несоблюдение правил безопасности со стороны жильцов. Например, подключение к розетке большого количества бытовых приборов (через тройники) часто служит источником проблемы.
В таком случае выключается защитный автомат, который располагается на электрическом счётчике. Перегруженная сеть не справится с поступаемой нагрузкой и сработает защита. Чтобы заново включить свет, необходимо внимательно осмотреть оборудование и вернуть тумблер в исходное положение.
Но также бывают более серьезные ситуации, с которыми справиться самостоятельно не получится.
Посмотрите видео: «Действия при отключении от электросети.»
Плановые или экстренные работы
Регулярно управляющая компания и РСО проводят профилактические отключения света, чтобы проверить работоспособность оборудования. Эти меры безопасности помогают выявить неисправности в приборах и заменить дефектные элементы.
Плановые отключения света проводят нечасто, а предупреждения о мероприятиях должны заранее развешивать на информационных стендах в подъездах. Дополнительно собственник квартиры может узнать актуальные сведения через надежные ресурсы. Есть несколько способов ознакомиться с плановыми отключениями света.
Источники:
Иногда представители управляющей компании личного уведомляют жителей о скором отключении света, раскладывая флаеры в почтовые ящики или приклеивая объявления около входной двери.
Порой отключение электричества проходит внезапно без извещений и предупреждений со стороны ответственных органов. Причина – аварии, которые возникают из-за изношенного оборудования или неправильной эксплуатации. Проблемы с поступлением энергии также могут возникнуть на фоне неблагоприятных погодных условий, например, на линию электропередачи упало дерево.
Невозможно предугадать, какая ситуация произойдёт в конкретном доме, а потому нельзя указать точные сроки подключения электроэнергии в аварийных случаях.
Если человек проживает в регионах, где наблюдаются нестабильные климатические условия, то нужно заранее подготовиться. Следует иметь под рукой резервный источник питания и осветительные приборы на батарейках.
Задолженности
Отдельную квартиру обесточивают, если собственник регулярно не оплачивает услуги ЖКХ. Каждый житель страны должен вносить ежемесячно определённую плату за отчетный период. Чтобы узнать о сроках просрочки, необходимо внимательно изучить имеющийся на руках договор и квитанции.
Собственник должен знать, что отключить электроэнергию управляющая компания имеет право только после двукратного уведомления.
Первое извещение на оплату задолженности даёт пользователю 20 суток для урегулирования проблемы. Второе предупреждение указывает, что у владельца квартиры осталось 3 дня, чтобы выплатить долги.
Потребителю нужно поставить личную подпись в уведомлении, чтобы операция считалась правомерной.
В таком случае нет смысла звонить при отключениях света и выяснять причину. Нужно просто оплатить услугу.
Сроки отключения по закону
Если обесточивание электроэнергии длится больше 24 часов, то поставщик обязан возместить ущерб потребителям. Это крайний срок, если проводят плановые работы. Суммарное время отключения энергии за год не должна превышать 72 часов.
Если эти нормы не соблюдаются, то жильцы имеют полное право обратиться в суд и указать на игнорирование условий договора.
Действия при отключении света
Сначала потребитель должен узнать причину обесточивания дома. Если электросчётчик в рабочем состоянии, то уже после можно звонить при отключениях электричества в соответствующие инстанции.
Кроме того, эксперты рекомендуют ознакомиться с некоторыми нюансами при отключении света. Если энергия выключилась неожиданно, а уведомлений не было, то потребуется обесточить из розеток все электрические приборы. Так, получится избежать порчи оборудования.
После следует осмотреть автомат и проверить его функциональность. Когда рычаги переместились в выключенное положение, то необходимо вернуть его в работоспособное состояние. Но перед проведением этой операции нужно осмотреть соседние провода – не сожжены ли они, а в комнате не чувствуется запаха гари.
Если автомат включен и не поврежден, то отключение электричества, вероятно, произошло из-за аварии.
Куда обращаться, если обесточили квартиру
После проверки работоспособности энергоавтомата необходимо точно узнать истинные причины обесточивания. Для этого потребуется связаться со специальными организациями, которые официально занимаются поставкой энергии или ремонтом.
В таблице указана информация, куда нужно звонить, если отключили электричество:
Таблица 1.
| Служба 112 | Получится звонить даже без работающей сим-карты или если на счету нет денег. Организация предназначена для регистрации чрезвычайных ситуаций. Когда неизвестны другие источники информации, следует набрать «112», а сотрудник перенаправит вызов в нужную компанию. |
| УК, ТСЖ, ТСН | Номер управляющей фирмы указан в квитанциях на оплату, а также в договоре по обслуживанию. Довольно сложно искать документы в темноте, поэтому нужно держать контактные сведения в легкодоступных местах. |
| Аварийная служба | Данные получится узнать в справочной компании или в интернете. Желательно заранее сохранить информацию в память сотового телефона, чтобы провести операцию максимально быстро. |
Этих контактов достаточно, чтобы сообщить о проблеме или узнать, что случилось. Диспетчеры работают 24 часа, поэтому принимают звонки даже ночью.
Электроэнергию отключают систематически
Первая инстанция, куда нужно обратиться – УК. В компании потребуется указать на проблему. Аналогичные сведения можно получить у председателя или правления ТСЖ, если МКД находится под контролем товарищества.
Эти организации являются посредниками между РСО и конечным потребителем, поэтому несут ответственность за несоблюдение условий договора. Если не удалось решить проблему, то потребуется позвонить в аварийную службу и сообщить о регулярном обесточивании.
Когда из-за постоянных отключений электричества страдает имущество, а энергосберегающая компания не желает оплачивать ущерб, придется обратиться в суд.
Заявление следует отправлять на адрес районного суда. В документе необходимо максимально корректно указать суть претензии и приложить все имеющиеся доказательства. Для этого нужно сохранять чеки со сведениями о ремонте или заключение экспертизы. Допускается также прикрепление фото- и видеоматериалов, в т. ч. свидетельских показаний.
Временное отключение света – неприятная ситуация, от которой никто не застрахован.
Чтобы снизить неудобства нужно заранее подготовиться: купить светильники на аккумуляторах, PowerBank для подзарядки сотового телефона.
Кроме того, можно действовать по старинке и приобрести несколько десятков свечей. На дачном участке или в загородном доме желательно держать генератор и резервные системы питания.
Посмотрите видео: «ТОП 9 вопросов и ответов при обесточивании.»
Дополнительно нужно знать, куда позвонить, если отключили свет. Аварийная служба или УК укажут точные причины обесточивания. Туда же потребуется сообщить о возникшей проблеме.
