Что делать если затопили соседи сверху: куда обращаться и как действовать

Ситуация, когда соседи сверху затопили квартиру, может коснуться любого. Постараемся выработать линию поведения в таком случае. Разберем, как сохранить нажитое и получить компенсацию.

Предотвращаем пожар

Вода способна замкнуть электропроводку в стене. Чтобы не начался пожар, следует сразу обесточить помещение. Для этого отключите напряжение в электрощите, который найдете на площадке в подъезде.

Что делать, если капает с потолка

Если задаетесь вопросом, что делать, если затапливают соседи наверху, значит виновника уже обнаружили. Далее начните решать саму проблему.

Сообщите хозяевам о протечке. Они могут не знать о сложившейся ситуации. Если повезет, и найдете предохранительные краны, то перекройте их.

Также свяжитесь с аварийной службой и расскажите о случившемся. Контакты написаны на информационном стенде в подъезде, а лучше заранее сохраните в телефоне. Запишите данные диспетчера и номер заявки. Информация пригодится, если дело дойдет до судебных разбирательств.

Что делать, если жильцов этажом выше нет дома

Если жильцы выше не открывают двери, а вода продолжает литься с потолка, то там никого нет. Остается спасать имущество до приезда аварийной бригады.

Перенесите всю технику и другие ценные вещи в безопасное место. Таким может быть соседняя комната. Если выносите в подъезд, то позаботьтесь о защите от мародеров. Теперь наберитесь терпения, и спокойно ждите помощи.

Как действовать, если уже затопили

После ликвидации течи будет волновать вопрос, куда обращаться, если затопили соседи сверху. Разумно сообщить управляющей компании о произошедшем. Специалисты произведут осмотр и опишут причины и последствия инцидента.

Комиссия должна установить ответственного за происшествие. Виновными бывают затопившие жильцы или управляющая компания.

При осмотре места происшествия составляют протокол. В нем должны зафиксировать весь понесённый ущерб. Теперь знаете, какой акт составляют при затоплении соседями сверху. Следите, чтобы ничего не упустили.

Если затопившие признают вину и готовы возместить потери, то составляется мировое соглашение. В варианте с застрахованной недвижимостью следует обратиться в страховую компанию. Если не удалось решить проблему мирным путём, то готовьтесь к судебным тяжбам.

Достаточно легко запомнить алгоритм действий, если соседи сверху затопили.

Сроки обращения в суд

Подготовительные работы перед рассмотрением дела могут растянуться на неопределенный период времени. Пострадавшие спешат получить компенсацию за понесенные убытки и соглашаются на любую сумму денег от виновника. Возникает вопрос, а какие сроки обращения в суд при затоплении соседями наверху, и стоит ли торопиться.

В юридической практике существует такое понятие, как срок исковой давности. В деле затопления квартиры жильцами выше применяется 3-х летний период. В течении этого времени с момента обнаружения течи разрешается обратиться в суд.

Список документов для судебного разбирательства

Потребуются следующие документы:

• акт о нанесенном ущербе;
• акт, полученный от Жэк или независимого эксперта, с описанием дефектов;
• смета работ, если ремонт уже сделали. Не забудьте про чеки в качестве доказательства;
• исковое заявление.

• Не лишним будет приложить фото и видео залитой комнаты.

Решение вопроса в крайних случаях

Получили положительное решение по разбирательству, но выплат нет, то обращайтесь в суд за исполнительным листом. Этот документ далее передадите в службу судебных приставов. Здесь ситуацию придется держать под контролем. Иначе все сроки исковой давности пройдут, и компенсацию вообще не получите.

Что делать, если заливают регулярно

Если один раз залили, то уже понятно, как поступать в таком случае. На практике встречается, что заливают регулярно.

Тут желательно в полном объеме собрать доказательную базу и отправиться в органы правосудия. По опыту, такое действие должно мотивировать жильцов этажом выше к серьезному отношению к проблеме.

При затоплении принимайте решение без суеты. В спокойном состоянии выполните весь алгоритм действий. Так сэкономите время, чтобы спасти имущество, и потратите меньше нервов на переживания. Остается только верить, что все разрешится легко и быстро.

Фото последствий затопления соседями

Также рекомендуем просмотреть:

Как поступить в ситуации, если вас затопили соседи сверху- Советы +Видео

Что делать в ситуации, когда соседи сверху затопили квартиру? Одним из неприятных ситуаций, которые могут произойти с человеком, это затопление его квартиры. После наступления такого события имуществу в квартире и самому жилому помещению причиняется немалый ущерб, который приходится устранять с помощью дорогого ремонта.

Если случилось так, что вас затопили соседи сверху, то не стоит поддаваться панике, нужно оперативно предпринять меры по прекращению потопа, и заняться тем, чтобы результат затопления и причиненный ущерб были засвидетельствованы.

Рассмотрим, что же нужно делать, если произошло затопление вашей квартиры соседями сверху, куда звонить, каким образом составить правильный акт о затоплении, чтобы в дальнейшем вам был компенсирован нанесенный ущерб.

Действия при затоплении квартиры

Первым делом обязательно нужно подняться к соседям

И сообщить о проблеме. Наиболее частыми причинами потопа являются включенный и оставленный без присмотра кран, переполненная ванна, сбой в работе стиральной машины. Хорошо, если при этом соседи окажутся дома, и источник протечки будет ликвидирован.

Дома важно отключить от сети электроприборы путем вытаскивания вилок из розеток, также можно в электрощите нажать на выключатель.

В случае, если ваших соседей не оказалось дома, то следует на время перекрыть воду в вашем подъезде. Для этого можно вызвать слесаря с ключами от подвала в управляющей организации. Также из управляющей компании вам нужно вызвать ее представителей, чтобы вы могли составить акт затопления квартиры.

Под те места, где еще сохранилась протечка нужно поставить тазы, ведра или другие емкости, на мебель при необходимости надеть клеенку.

Документирование причиненного ущерба квартире после затопления

Чтобы у вас в дальнейшем были доказательства причиненного ущерба имуществу и квартире, нужно сделать фото и видео произошедшей ситуации, где и что было затоплено, сломано.

Также важно правильно и вовремя составить акт о затоплении. Этот документ составляется обязательно в письменном виде в присутствии комиссии, состоящей из жильцов вашего дома и сотрудников управляющей организации.

Акт о затоплении составляется в двух экземплярах, один должен остаться у собственника квартиры, которой был нанесен ущерб.

Составление акта о затоплении квартиры

Даже если по каким-либо причинам сотрудники управляющей компании не пришли к вам, то нужно составить акт о затоплении квартиры без их присутствия и участия. В этом случае обязательным будет пригласить кого-то из своих соседей по дому, которые выступят свидетелями. В акте нужно отразить информацию о том, что документ был составлен без участия представителей управляющей компании.

Также желательно, чтобы виновный в затоплении сосед тоже присутствовал при составлении акта, чтобы в дальнейшем не возникло разногласий о наличии каких-либо повреждений и их объема. Если вы пригласили соседа, виновного в затоплении, а он отказался прийти на составление акта, то в документе нужно отразить такую информацию.

Важно! Если не будет составлен акт о затоплении квартиры, то в случае обращения в суд будет сложно добиться возмещения ущерба от соседей.

В акте о затоплении квартиры обязательно должна быть указана следующая информация:

• дата и время, когда произошло затопление;
• прописать причину затопления, например, повреждение трубы, халатность соседей или сотрудников управляющей компании и другое;
• прописать список нанесенных имуществу и квартире повреждений, например, испорченные обои, ламинат или паркет, какая именно мебель пострадала, техника и остальное.

Образец

• В сети интернет можно найти бланк акта о затоплении или скачать здесь.
• Скачать (DOCX, 15KB)
• Составленный акт нужно внимательно прочитать, чтобы был указан адрес пострадавшего человека, и того, по чьей вине произошло затопление, указать дату, дать подписать документ комиссии, присутствовавшей в квартире, и сам собственник жилья также должен поставить свою подпись.

Важно! Если вашей квартире был причинен значительный ущерб, то вы может пригласить и профессионального оценщика, но сделать это нужно непосредственно в день аварии. За работу оценщика нужно будет заплатить, но если дело дойдет до суда, то эту сумму можно будет взыскать с виновной стороны. Выбирать оценщика нужно с лицензией, с опытом работы и хорошей репутацией. Хорошо, если у владельца квартиры сохранились чеки от покупок испорченных вещей.

Решение вопроса с затоплением

Без обращения в суд

Для начала нужно попробовать урегулировать вопрос с соседями мирным способом.

Можно лично обратиться к ним или отправить письменную претензию, где вы укажите все данные о поврежденном имуществе, и обоснуете с доказательствами информацию о предстоящем ремонте.

В большинстве случаев виновная сторона соглашается на мирное решение вопроса, потому что в случае обращения пострадавшей стороны в суд, затопивший сосед, еще будет оплачивать судебные расходы на адвоката, проведение экспертиз.

Если соседи выплатили вам сумму компенсации за ремонт, то напишите им расписку о получении от них денежных средств, и что претензий у вас больше нет.

Решение вопроса о выплате компенсации за ущерб от затопления

В судебном порядке

Если вы обратились к соседям е вопросом о компенсации ущерба, но решить вопрос мирным путем у вас не получилось, то следует обратиться в суд.

Важно! Следует оценить сумму нанесенного вам ущерба от затопления квартиры и после этого решить, в какой суд вам нужно обратиться. Если сумма ущерба составляет менее 50000 рублей, то вам нужно писать иск в мировой суд, если сумма выше, то в районный суд.

Исковое заявление вам требуется составить по требованиям Гражданского Кодекса России.

К составленному иску вам потребуется приложить еще некоторые документы, к ним относятся:

• свидетельство о праве собственности собственника на квартиру;
• акт о затоплении;
• приложить фотографии результата затопления, то есть причиненного ущерба;
• экземпляр претензии, адресованной виновной стороне, если такая была отправлена.

Читайте также:  Расчет диаметра газопровода: пример расчета и нюансы монтажа газовой сети

Копию искового заявления с приложениями нужно отправить и ответчику.

Если все составлено верно, и соответствует действительности, то обычно суд удовлетворяет в полном объеме требования пострадавшей стороны о возмещении ей причиненного ущерба.

Бывают ситуации, когда истец помимо требований о возмещении материального ущерба требует и возмещение морального вреда. Здесь нужно будет представить доказательства, что после затопления квартиры истец пострадал морально или физически. Но такие суммы обычно не большие, порядка 5000 рублей.

Важно! Если вам пришлось идти в суд с заявлением, то лучше дождаться вынесения судом решения, и до этого момента не делать ремонт в квартире.

Итоги

Также в некоторых случаях суд предлагает сторонам заключить мировое соглашение. Смысл его в том, что владелец квартиры, которой был нанесен ущерб, немного снизит сумму заявленного ущерба, а ответчик согласится в добровольном порядке оплатить ущерб.

Вопрос и заключении мирового соглашения должен решить сам истец, и если он сомневается в том, что затопивший его сосед выплатит ему денежную компенсацию, то лучше не подписывать его.

Но бывают случаи, когда лучше согласиться и получить сразу деньги одной суммой, даже если она и меньше требуемой, потому что иногда можно ожидать исполнения судебного решения годами, и еще привлекать к решению вопроса судебных приставов.

информационный портал, освещающий основные вопросы на тему административного и гражданского права

В данной статье рассказывается о том, какие правила существуют на случай, если соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться. Скачать акт о нанесенном ущербе можно в конце статьи.

Содержание:

Законодательная база

Порядок действий при затоплении

Составление акта о причиненном ущербе

Определение размера компенсации

Досудебное решение вопроса

Действия при регулярных нарушениях

Обращение в суд

Работа приставов

Законодательная база

Действия и правила поведения при подобного рода происшествиях регулируются Гражданским кодексом. Согласно статье 1064, при затоплении квартиры возмещение ущерба осуществляется за счет того лица, по вине которого произошел данный инцидент.

Согласно закону, соседи, из чьей квартиры произошел потоп, обязаны полностью компенсировать причиненный убыток, только если они действительно виноваты в этом происшествии.

То есть, если владельцу квартиры удается доказать, что затопление произошло не по его вине, а, например, по вине управляющей компании, то возмещать причиненный ущерб он не должен.

Порядок действий при затоплении

 
1. Прежде всего, нужно выключить воду и отключить все работающие электроприборы, чтобы не допустить короткого замыкания. Наилучшим вариантом будет выключить электричество на щитке распределения.
 

2. Далее следует сходить в соседнюю квартиру, сообщить о происшествии и по возможности устранить причину протечки.

 

3. Если соседей не оказалось дома, нужно позвонить в управляющую компанию и потребовать, чтобы во всем подъезде была остановлена вода.

 

4. Когда вода будет перекрыта, нужно пригласить специалиста из управляющей компании, чтобы он составил акт и провел оценку ущерба.

 

5. До прихода специалиста необходимо по возможности защитить мебель и дорогостоящие вещи от воздействия влаги, например, прикрыв их клеенкой.

 

6. Перед тем, как приступить к удалению воды, необходимо сделать фотографии или видеосъемку квартиры в местах протечек, чтобы иметь доказательства нанесенного урона. Не исключено, что данные материалы понадобятся, если придется подать на соседей или управляющую компанию в суд.

 

В отдельных случаях, если предполагаемый ущерб очень велик, рекомендуется вызвать не только представителя управляющей фирмы, но и оценщика. Как правило, работа оценщика представляет собой платную услугу, но, по итогам судебного разбирательства, все расходы обязана будет уплатить виновная сторона.

Составление акта о причиненном ущербе

По прибытии представителя управляющей компании необходимо составить акт. Он составляется при соблюдении некоторых условий.
 

1. Документ должен быть оформлен в письменном виде.

 

2. При составлении акта должны присутствовать минимум два свидетеля из числа жильцов дома, а также представители управляющей фирмы.

 

3. Акт должен быть оформлен в двух экземплярах, один из которых предназначен для управляющей фирмы, а другой – для хозяина затопленной квартиры.

 

4. Документ должен быть подписан всеми участниками.

 

В случае если управляющая компания проигнорировала вызов и не прислала своего специалиста, акт может быть составлен и без их участия. Достаточно лишь присутствия двух свидетелей из числа соседей.

Оптимально, если установленный виновник происшествия присутствует при составлении данного документа. Это позволит избежать разногласий и конфликтом во время возможного судебного разбирательства и поможет защитить права обеих сторон.

При составлении бумаги следует указать следующие сведения:

 
• дату и время происшествия;
• причину, по которой произошло затопление квартиры;
• перечень пострадавшего имущества;
• адреса обеих сторон;
• возможный факт отказа виновника присутствовать при составлении акта;
• возможный факт отсутствия представителя управляющей фирмы.

До того, как подписать бумагу, необходимо тщательно проверить ее содержание и наличие всех необходимых данных.

Определение размера компенсации

Далее работа идет по следующему алгоритму:

 
• установление размера ущерба и подсчет стоимости строительных работ по восстановлению квартиры;
• установление сроков полного погашения долга;
• составление расписки, согласно которой виновная сторона обязуется выплатить ущерб, либо провести ремонтно-отделочные работы за свой счет.

 
Например, если соседи сверху залили натяжной потолок, следует составить сметную стоимость материалов, необходимых для его восстановления, а также ремонтных работ.

Идеальным вариантом в этом случае станет мирное соглашение, при котором погашение долгов и ликвидация последствий затопления пройдут быстро и без лишних разногласий.

Если одна из сторон хочет оспорить сумму проведенных расчетов, ей следует обратиться к профессиональному оценщику, либо подать иск в суд.

Досудебное решение вопроса

Перед тем, как подать заявление в суд, необходимо направить виновнику инцидента письменное обращение, в котором подробно описывается причиненный урон и предлагается смета по восстановительным работам.

В письме должно фигурировать предложение о мирном урегулировании конфликта.
Рекомендуется послать данное обращение по почте с уведомлением о вручении.

Данный документ будет служить лишним подтверждением того, что виновник не пожелал решить спор полюбовно.

Действия при регулярных нарушениях

• Необходимо знать о том, как заставить соседей платить за ремонт в случае регулярного причинения ими ущерба.
   
• Если соседи регулярно заливают квартиру, а решить дело мирным путем не представляется возможным, необходимо обращаться в следующие инстанции:

 
• службы оценки;
• товарищество собственников жилья;
• жилищно-эксплуатационную контору;
• суд.

 
Важно учитывать тот факт, что затопление может происходить не по вине жильцов, а по вине обслуживающей компании. В этом случае она обязана выплатить ущерб.

Обращение в суд

1. Если сумма составляет меньше 500 МРОТ, то иск следует направить мировому судье.

 

2. Если ущерб составляет сумму больше указанного размера, то иск подается в районный суд.

 
В случае если стороны затрудняются точно подсчитать сумму нанесенного урона, дело будет также разбирать районный суд, находящийся по месту жительства пострадавшей стороны.
 

При подаче заявления потребуются следующие бумаги:

 
• документ о праве собственности на квартиру, которая пострадала при затоплении;
• акт об ущербе;
• копию претензии, направленную виновному лицу, а также почтовое уведомление о вручении данного письма;
• фото- и видеоматериалы, доказывающие размер ущерба;
• чеки и прочие финансовые документы, которые подтверждают размер понесенного ущерба;
• заключение, составленное профессиональным оценщиком, в случае, если он приглашался.

 
В отдельных случаях в суде заслушивают свидетельские показания по рассматриваемому делу.

Копии всей документации, которая направляется в суд, следует отправить и ответчику.

Скачать акт о нанесенном ущербе вы можете здесь

В заявлении истец должен указать следующие сведения:

 
• повод обращения в суд;
• описание происшествия;
• дату и время, в которое произошел инцидент;
• адреса потерпевшего и виновного лица.

 
В ходе судебного заседания истец обязан доказать, что ему действительно был причинен ущерб, что этот ущерб произошел по вине именно того лица, которое он указывает в заявлении в качестве ответчика.

Если истцу удается доказать, что затопление нанесло ему нравственные или физические страдания, он может рассчитывать на возмещение морального вреда, который чаще всего устанавливается в сумме до 7000 рублей.

Работа приставов

Если суд вынес решение в пользу заявителя, то следует предпринять следующие действия:

 
• взять в суде исполнительный лист;
• направить его к судебным приставам.

•  
  В этом случае все долги ответчика будут взысканы максимально быстро.
• При затоплении квартиры необходимо определить виновную сторону, составить акт о понесенных убытках и постараться урегулировать конфликт мирным путем.

Что делать, если затопили сверху соседи в многоквартирном доме: куда обращаться, звонить и как составить акт, пошаговая инструкция (порядок действий)

Главная / Залив / Разбираемся: что делать, если затопили сверху соседи?

Рассматрвиаемый вопрос не относится к категории простых. Ответ на него потребует рассмотрения некоторых особенностей, связанных с разрешением подобных конфликтов. Более подробно о порядке действий пострадавшей стороны ниже.

Общие положения

Независимо от того, кто виноват в затоплении квартиры – соседи или коммунальная служба – нанесенный ущерб должен возмещаться в полном объеме (ст.1064 ГК РФ).

Объяснения, что стиральная машина сама по себе вышла из строя или кран лопнул, потому что китайский – не должны волновать пострадавшую сторону.

Ответственность за исправность узлов и агрегатов в квартире лежит на собственнике в соответствие со статьями 210 ГК РФ и 30 ЖК РФ.

Получить компенсацию за испорченное потопом имущество можно:

• С виновных соседей или управляющей компании (ЖЭКа);
• Со страховой компании, если с ней составлялся соответствующий договор.

Читайте также:  Как чистить биотуалет: специфика и способы очистки торфяных и жидкостных типов биотуалетов

Ответ на вопрос, как быть, если затопили сверху, можно сформулировать так: нужно сразу готовиться к суду. Поэтому к фиксации затопления и нанесенного ущерба отношение должно быть соответствующим.

Предусмотренный порядок документирования факта и последствий потопа должен соблюдаться максимально точно.

От этого зависит результат досудебного, а если не выйдет, судебного урегулирования спора вокруг компенсации причиненного вреда.

Пошаговая инструкция, если залили

Первые необходимые меры:

Обесточить квартиру.

Убрать имущество от места попадания воды в помещение.

Связаться с соседями лично, поднявшись на этаж (или несколько) выше либо позвонить, если их нет дома.

Вызвать аварийную службу при отсутствии соседей дома и в случае безуспешных попыток остановить течь.

Сообщить о происшествии в управляющую компанию или ЖЭК.

Это основной алгоритм, если вас затопили соседи, что делать в первую очередь. Четкое выполнение основных действий, направленных на фиксацию факта происшествия является определяющим условием для получения компенсации. Основная задача потерпевших, которыми выполняется эта пошаговая инструкция – задокументировать залив.

В качестве рекомендаций для облегчения процедуры, что необходимо делать в данной ситуации:

Следует заранее уточнять и сохранять контактные телефоны коммунальных служб для таких экстренных случаев.

При потопе членам семьи желательно разделить обязанности: кто-то связывается с ЖЭКом и соседями, принимает меры к перекрытию воды, остальные члены семьи занимаются передвижением мебели, чтобы предотвратить его дальнейшую порчу.

Такой порядок действий – это основной ответ на вопрос какие действия необходимо предпринять, если затопили квартиру соседи сверху. Но есть некоторые особенности, которые касаются документальной фиксации происшествия.

Куда обращаться?

Ответ на этот вопрос зависит от следующего:

Этап происшествия – только обнаружена течь, проводится документирование, досудебное разбирательство или в таком порядке не удается решить конфликт.

Поведение виновного лица – идет навстречу, готов возместить ущерб добровольно или отказывается от компенсирования нанесенного вреда.

Действие коммунальных служб – выполняют или нет обязанности, быстро или медленно реагируют на вызов, составляют акт или отказывают в этом пострадавшему лицу.

Первый ответ на вопрос, куда обратиться, если затопили соседи сверху – в аварийную службу, диспетчеру эксплуатационной компании. Они нужны, чтобы перекрыть воду. Еще неясно, есть ли жильцы сверху и по вине ли соседей происходит течь.

Не рекомендуется самостоятельно перекрывать воду в многоквартирном доме. Такие действия могут привести к нежелательным последствиям, включая материальную ответственность.

Следующий шаг – подняться выше и уведомить соседей, что они заливают. Может оказаться, что соседи сверху невиновны, они сами страдают от потопа либо течь идет от соседей сбоку или со стен. В первом случае сосед, которого заливают, включится в поиск источника течи, поможет пройтись по другим квартирам.

Следующие инстанции и лица, куда необходимо обращаться:

• В управляющую компанию – для составления акта;
• К виновнику с претензией – для урегулирования спора в досудебном порядке;
• К эксперту – для составления отчета специалиста о размере причиненного ущерба;
• В прокуратуру – для реагирования на действия сотрудников управляющей компании, если они отказываются составлять акт.

Закон обязывает коммунальщиков составлять акт в течение 12 часов после обращения пострадавшего от потопа лица. Без этого документа дальнейшее возмещение причиненного ущерба будет затруднительным, вопрос о том, что делать, если затопили соседи, будет решаться менее эффективно. На отказ коммунальщиков достаточно отреагировать жалобой в прокуратуру.

Сложность уложиться в указанный промежуток времени (12 ч) для составления акта заключается в том, что виновник:

• избегает участия в осмотре пострадавшей квартиры;
• не находится на месте, когда присутствует комиссия (или есть риск, что его не будет).

Отсутствие подписи виновного лица в составленном акте о заливе лишает документ статуса документального доказательства в суде.

Поэтому нужно оформить официальное обращение жильцу, виновному в потопе. Его адрес – один из тех, куда обращаться, если затопили квартиру. На него придется направлять:

Уведомление о проведении осмотра квартиры.

Претензию с требованиями о возмещении ущерба.

Уведомление о проведении экспертизы.

Второй экземпляр искового заявления.

Последнее выполняется судом, для истца необходимо указать в шапке документа фамилию, имя и отчество ответчика, его точный адрес.

Наконец, пятой инстанцией является суд. В него направляется исковое заявление, которое составляется на основании:

• акта о заливе;
• отчета эксперта.

То есть, суд – это то учреждение, куда можно обращаться, если заливают соседи сверху, в течение 15-20 дней с момента затопления. Из них 3-5 дней на составление акта при отсутствии виновника, в лучшем случае – один день, если виновник публично, при свидетелях и членах комиссии высказывается в нежелании принимать участие в осмотре.

Еще 5-10 дней (и больше) уйдет:

• На поиск строительно-технической экспертной компанией;
• На рассмотрение ею заявки;
• На уведомление виновника;
• На непосредственное проведение работ;
• На предоставление отчета.

Кому звонить?

Знание, куда звонить, если затопили соседи сверху, поможет:

• быстро остановить течь;
• предотвратить дальнейшее повреждение имущества и несчастные случаи;
• задокументировать факт происшествия.

За недобросовестные действия коммунальщиков можно наказать, если документировать факт вызова и отсутствие на него должного реагирования. Это поможет частично переложить материальный ущерб на управляющую компанию (сделать это сложно) и предупредить подобные действия в будущем.

Чтобы не возникал вопрос в этой ситуации, нужно держать под рукой контактные телефоны:

аварийной службы.

управляющей компании.

правления Товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Еще один телефон, куда звонить, если затапливают соседи сверху, – участкового. Он может понадобиться, если течь продолжается, а в квартире, откуда течет, никого нет. В подобных случаях можно попытаться ее вскрыть коллегиально в присутствии:

Работников аварийной службы.

Участкового.

Ответственных лиц управляющей компании или председателя (ТСЖ).

Мотивировать подобные действия можно положениями п.3 ст.3 ЖК РФ. Ими допускается взламывать чужие двери и проникать в квартиру, если это проводится с целью:

• Спасти жизнь и здоровье граждан, их имущество;
• Обеспечить безопасность при стихийных бедствиях, авариях и других чрезвычайных ситуациях.

Все перечисленные лица могут согласиться на взлом квартиры, если в регионе в судебной практике подобные случае не признавались преступлением. В остальных случаях с высокой вероятностью последует отказ. Мотив – залив не угрожает жизни и здоровью граждан, подобная норма применяется в случае пожара, утечки газа и т.п.

Дополнительно можно заранее приготовить телефон прокуратуры. Это дополнительный контакт, куда звонить, если заливают соседи сверху. Понадобиться в случае недобросовестного выполнения кормильщиками своих обязанностей.

Мировое соглашение

Прийти к обоюдовыгодному согласию обе стороны – и пострадавшее, и виновное лицо – могут на любой стадии конфликта. Если это будет сделано в досудебном порядке, стороны заключают просто соглашение, если после принятия искового заявления – мировое соглашение. Его особенности:

• Может составляться как до решения суда, так и в процессе исполнительного производства;
• Суд, рассматривающий исковое заявление, обязательно должен его утвердить.

Преимущества заключения мирового соглашения для истца:

• Ускоряет процесс получения компенсации за причиненный ущерб;
• Освобождает от дальнейших разбирательств в суде;
• Снижает расходы на юридическую поддержку;
• Устраняется риск проигрыша дела в суде.

Для ответчика мировое соглашение выгодно тем, что он может таким способом:

• Уменьшить размер возмещаемого ущерба;
• Предупредить столкновение с судебными приставами и избежать процедуры описи и распродажи его имущества.

Мировое соглашение – это еще один ответ на вопрос, что делать, если затопили соседи сверху. Виновник залива может до последнего момента надеяться, что до суда дело не дойдет. Действительно, не каждый пострадавший от потопа осуществляет грамотное документирование факта залива и размера ущерба.

Скачать образец соглашения о возмещении ущерба

На это рассчитывают недобросовестные соседи. Но получив повестку в суд, они теряют надежду и ищут конструктивные пути выхода из сложившейся ситуации. Одно из них – мировое соглашение.

Судебное решение

Суд – это еще одна инстанция, куда придется обращаться, если заливают соседи сверху. Рассматривая исковое заявление пострадавшего лица, суд может:

• Удовлетворить его полностью или частично;
• Отказать в удовлетворении требований.

В ходе заседаний, изучая документальные доказательства, суд устанавливает:

• Факт происшествия;
• Причину потопа;
• Виновное лицо;
• Размер ущерба;
• Причинно-следственную связь между заливом и причиненным имуществу истца вредом.

Кроме того, устанавливается:

Не пропущены ли сроки исковой давности.

Соблюдены ли правила составления акта осмотра квартиры после залива и экспертизы.

Уполномочена ли компания, которая представила отчет специалиста о размере ущерба, проводить подобные работы (наличие строительно-технической лицензии).

Если истцу удается защитить все пункты, а ответчик не сможет в возражении грамотно обосновать ошибочность хотя бы одного из указанных выше пунктов, исковые требования удовлетворяются.

Нередко спор заостряется вокруг неправильно подсчитанного ущерба. Суд ориентируется на представленный вывод эксперта. Оспорить его можно другим выводом эксперта, который предоставляет ответчик. Если документ составлен правильно (соответствующая лицензия, заинтересованные стороны уведомлены), на заседании:

Рассматриваются оба документа.

Для их объяснения вызываются оба эксперта.

Принимается точка зрения того, кто был убедительнее.

Если данные противоречивы, вызывают сомнение, назначается судебная экспертиза, которая и формирует решение.

Суд может допустить ошибку или принять заведомо неверное решение по следующим причинам:

• Большое количество одновременно рассматриваемых дел;
• Намеренное сокращение времени на изучение обстоятельств дела;
• Судья с низкой квалификацией;
• Коррупционная составляющая.

Обе стороны – и истец, и ответчик – имеют право подать апелляцию в течение 1 месяца. Для подачи кассации отводится:

После решения апелляции – 6 месяцев.

Без подачи апелляции – 7 месяцев.

В жалобе на решение суда по заливу квартиры, нужно указать, какие допущены нарушения материального и процессуального права, которые повлияли на неправильные выводы.

Читайте также:  Каким видом краски рекомендуется красить радиаторы отопления

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться | Юридическая самооборона

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;

упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба.

При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры.

Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться

Когда мы говорим о том, что делать, если соседи сверху затопили вашу квартиру, необходимо учитывать несколько моментов, в частности:

• на каких правах вы проживаете в этой квартире (как владелец или же, к примеру, вы арендуете ее);
• к какому жилому фонду принадлежит квартира: это частная, коммунальная (или комната в общежитии) или государственная (служебная) квартира;
• кто осуществляет жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома: ЖЭК или ОСМД. Что такое ОСМД можно прочесть в статье «Что такое ОСМД, и чем оно лучше чем ЖЕК».

Если затопили соседи сверху, что делать и кто должен доказывать

В гражданско-правовых отношениях в отличие от некоторых других видов правоотношений (например, уголовно-правовых) действует презумпция виновности лица.

В гражданско-правовых отношениях, в частности обязательственных, обязанность по доказыванию своей невиновности лежит на лице, которое нарушило те или иные обязательства.

Лицо считается невиновным, если именно оно докажет, что приняло все меры, которые зависели от него, чтобы надлежащим способом выполнить обязательства.

Подобные нормы мы находим в гражданском законе, когда говорим об ответственности за имущественный вред, в т.ч. причиненный в результате затопления квартиры. Обязанность опровергать тот факт, что вред был причинен не по вине лица, возлагается на лицо, на которое указывает истец в качестве ответчика.

Поскольку ситуация с затоплением квартиры содержит спор о праве, то в случае, если виновники добровольно не хотят возмещать причиненный вред, либо не признают вины, либо соглашаются на возмещение в меньшем размере, чем фактически причиненный вред, спор решается в суде в порядке гражданского судопроизводства. Более подробно о данной категории дел можно прочесть по ссылке.

Сведения о затоплении устанавливаются судом на основании следующих доказательств:

объяснений сторон;

показаний свидетелей;

письменных доказательств;

вещественных доказательств;

звуко-, видео-, аудиозаписей;

заключений экспертов.

Первое, что следует сделать, когда вы обнаружили, что вашу квартиру затапливают — зафиксировать этот факт с помощью технических средств (фото-, видеофиксация). При этом следует обеспечить правильное воспроизведение даты и времени фиксации этими техническими средствами.

Также очень важным является выяснение причины затопления, ведь виновником затопления квартиры могут быть не только соседи сверху над вами.

Также это может быть и смежная квартира соседей сверху, если, например, санитарно-технические системы соседей сверху расположены рядом.

Причина затопления может скрываться и в системе водоснабжения общего пользования (центральной трубе или «стояке»).

Для выяснения причины затопления, а также для обеспечения письменного подтверждения факта затопления следует вызвать представителей организации, осуществляющей жилищно-эксплуатационное обслуживание вашего дома.

Если ваш дом находится в ведении ЖЭКа, то соответственно вызывается комиссия с ЖЭКа, если в доме создано ОСМД или управление им осуществляет другая управляющая компания (управляющий), то в таком случае следует обращаться к председателю правления ОСМД или управителю.

Рекомендуем также привлечь свидетелей из тех людей, которые стали очевидцами затопления вашей квартиры (желательно свидетелей из числа жителей соседних квартир).

Возможно, они согласятся подтвердить факты неоднократных случаев затоплений вашего жилья (если это не первый случай).

Привлечение свидетелей и уполномоченных органов управления домом является крайне необходимым в случаях, когда соседи затопили и не открывают дверь.

Затопили соседи сверху: акт о затоплении

В приказе Государственного комитета Украины по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 17.05.2005 г.

«Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий» отмечается о том, что заявления о неисправности инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться ЖЭКами в день их поступления.

В случае затопления квартиры составляется соответствующий акт, приведенный в приложении № 4 выше указанного приказа.

Этот акт называется «Акт о затоплении, аварии, случившейся на системе центрального отопления, горячего водоснабжения (или холодного водоснабжения)» и составляется комиссией.

В акте указывается: когда и в какой квартире случилось затопление, на какой именно системе (холодного или горячего водоснабжения, теплоснабжения и т.д.).

Далее описывается событие, которое повлекло затопление и последствия: что затоплено, объемы работ, повреждения, какие вещи повреждены и др.

В акте должна быть четко указана причина затопления. Например, это могло быть несанкционированное вмешательство жителей определенной квартиры в работу системы (замена радиаторов, трубопроводов, вентилей и т.п.

), неудовлетворительное техническое обслуживание систем, преждевременный выход из строя радиаторов отопления, трубопроводов, вентилей, гибких подводок и др.

или небрежность в эксплуатации сантехники жителями соседних квартир.

С актом, подписанным членами комиссии и начальником ЖЭКа должны под подпись ознакомить владельцев квартиры, из которой произошло затопление и потерпевшую сторону.

Для домов, в которых создано ОСМД, законодательство не предусматривает специальной формы акта обследования жилищных условий или акта о затоплении. В таком случае по аналогии следует применять вышеприведенную форму акту, утвержденную для домов, которые обслуживает ЖЕК.

С учётом указанного, отказ представителей правления ОСМД зафиксировать факт затопления и предоставить вам акт для дальнейшего судебного процесса является неправомерным.

Затопили соседи – как оценить ущерб

Допустим, вы уже выполнили все действия по сбору доказательств, подтверждающих факт затопления вашей квартиры соседями, в том числе с помощью акта установили причинно-следственную связь между неправомерными действиями последних и фактом затопления, привлекли свидетелей.

Следующим этапом является оценка стоимости имущественного ущерба, причиненного вам в результате затопления.

Следует рассмотреть несколько вариантов.

Если, например, вы относительно недавно сделали ремонт и у вас имеются квитанции о расходах на строительные материалы, договор о выполнении ремонтных работ с указанием их стоимости, то эти документы, квитанции можно использовать для подтверждения суммы причиненного вреда.

То же самое касается ситуаций, когда в результате затопления квартиры пострадали бытовая и другая техника. Если у вас сохранились чеки, в которых указана стоимость этих вещей, их можно считать доказательствами нанесенного ущерба.

Однако может возникнуть ситуация, когда у вас нет документов, подтверждающих стоимость поврежденных вещей и самой квартиры. В таком случае нужно обратиться к эксперту-субъекту оценочной деятельности, который проведет независимую оценку имущества и по ее результатам составит отчет об оценке имущества (поврежденного в результате затопления).

При этом следует сопоставить стоимость возмещения, на которое вы претендуете и стоимость услуг эксперта-оценщика, поскольку услуги по оценке платные, а также потенциальную возможность назначения экспертизы судом.

Залили соседей снизу, что делать

Несколько слов скажем для тех лиц, которые стали не жертвами, а виновниками затопления квартиры.

В первую очередь вам самим следует детально отследить, что стало причиной затопления. Ведь если причиной являются центральные инженерные системы дома, а не конкретно находящиеся в вашей квартире, то в такой ситуации вы заинтересованы в правильном отражении этого как причины в акте о затоплении.

Если, несмотря на истинную причину, уполномоченная комиссия отмечает вас как виновника затопления и фиксирует это в акте, вам понадобится доказывать свою невиновность в судебном порядке, чтобы пострадавшая сторона обращалась за возмещением к организациям (ЖЭК, ОСМД и др.), которые осуществляют обслуживание дома.

Если вы все же оказались по другую сторону «баррикад» и действительно именно по вашей вине произошло затопление, рекомендуем уладить конфликт с соседями в добровольном внесудебном порядке.

Это позволит избежать судебной волокиты и дополнительных судебных затрат.

Ведь при условии, что пострадавшая сторона соберет достаточное количество доказательств, вам придется компенсировать ущерб в большем размере, чем до начала судебного спора.

В случае проигрыша судебного спора возмещение судебных расходов, состоящих из судебного сбора и расходов, связанных с рассмотрением дела будет полагаться на вас как на проигравшую сторону. Также истец может претендовать на возмещение не только материального, но и морального вреда.

В случае затопления квартиры ситуация разрешается либо добровольно по согласию сторон либо в судебном порядке.

Обстоятельства затопления устанавливаются судом на основании доказательств, к которым относятся: акт о затоплении, показания свидетелей, отчеты об оценке ущерба и так далее.

При обнаружении затопления квартиры, вам нужно зафиксировать этот факт, выяснить причину затопления, обеспечить письменное подтверждение и, по возможности, привлечь свидетелей.

Акт о затоплении составляется комиссией из ЖЭКа. Если в доме создано ОСМД или есть управляющая компания (управляющий), нужно обратиться к председателю правления ОСМД или управителю дома.

Если вы являетесь виновником затопления, рекомендуем решить этот вопрос с потерпевшей стороной мирно, без судебной тяжбы.

Понравился материал? Будем благодарны за репост в соцсетях!